Kusi Kausay Pongobamba
Libro de Reclamaciones
Conforme a la Ley N.° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor y la normativa del INDECOPI.
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y la normativa del INDECOPI, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual.
¿Reclamo o queja?
- Reclamo: disconformidad relacionada con los servicios contratados (pago, calidad, incumplimiento de lo ofrecido).
- Queja: malestar respecto a la atención al cliente o la tramitación de un reclamo, sin cuestionamiento patrimonial directo.
Plazos de atención
La Asociación cuenta con 15 días hábiles para responder desde la fecha de registro. Recibirás tu número de reclamación al completar el formulario — guárdalo como comprobante.
Otras instancias
Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir al INDECOPI en www.gob.pe/indecopi.
Registrar reclamación
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